Travaillant avec les milléniaux au fil des ans, j’ai pu constater de visu leur désir d’innover et d’apporter une contribution positive à leur travail, à leurs responsabilités sociales et à leur vie personnelle. Les tablettes, les téléphones intelligents et les ordinateurs portables leur ont donné la liberté d’accéder à ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Ils sont multi-tâches – ils peuvent s’asseoir et regarder la télévision, tout en travaillant et en discutant en ligne avec des amis. Leurs comportements, leurs croyances et leurs connaissances uniques leur donnent du pouvoir sur le marché. Ce groupe continuera à défier le statu quo, en attendant plus de produits et services. Il est plus impératif que jamais de reconnaître cette génération, car les ignorer pourrait très bien conduire à des opportunités de marché manquées et potentiellement être préjudiciable à votre marque. La capacité d’examiner et d’expérimenter les comportements millénaires donne aux entreprises le pouvoir de développer des produits innovants qui vont changer le monde de la technologie et surtout, garantir leur pérennité.
Comment leur comportement et leur valeurs influencent le développement de produit?
Voici donc un rappel des 10 aspects à considérer lors de la conception de produits et services adressés à cette génération de consommateur. La semaine dernière j’ai élaboré l’aspect No DEUX que vous pouvez lire ICI.
Cette semaine nous explorons l’aspect NO 3.
- Elle crée les tendances
- Elle cherche une expérience plutôt qu’un produit
- Elle achète un mode de vie, pas un produit
- Elle désire collaborer au développement
- Elle considère les valeurs de la marque, de son identité et son implication sociale
- Elle est native du monde numérique
- Elle cherche à simplifier sa vie
- Elle recherche l’authenticité, l’héritage
- Elle recherche la flexibilité, la personnalisation
- Elle accorde une très grande importance à l’image
3- Elle achète un mode de vie, pas un produit
Le produit doit représenter un mode de vie attirant, qui les rejoint. On observe régulièrement que l’adoption ou l’attachement à une marque, pour ces milléniaux est une façon d’exprimer son mode de vie. Par leur consommation ils projettent leur image à travers celle-ci. Ils affirment leur personnalité aussi de cette façon. Ikea est l’un des parfaits exemples. L’entreprise présente un environnement propice au confort et au bien-être avant tout. C’est pour cette raison qu’Ikea élabore des mises en scène plutôt que de présenter des produits sous fond blanc. Il nous faut donc penser créer une expérience autour d’un mode de vie, pour que le produit puisse faire du sens aux yeux de cette clientèle, qu’elle puisse se projeter et s’identifier à travers.
La semaine prochaine nous explorerons l’aspect NO 4
