Comment les comportements des milléniaux influencent le développement de produits? Partie-2

Travaillant avec les milléniaux au fil des ans, j'ai pu constater de visu leur désir d'innover et d'apporter une contribution positive à leur travail, à leurs responsabilités sociales et à leur vie personnelle. Les tablettes, les téléphones intelligents et les ordinateurs portables leur ont donné la liberté d'accéder à ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Ils sont multi-tâches - ils peuvent s'asseoir et regarder la télévision, tout en travaillant et en discutant en ligne avec des amis. Leurs comportements, leurs croyances et leurs connaissances uniques leur donnent du pouvoir sur le marché. Ce groupe continuera à défier le statu quo, en attendant plus de produits et services. Il est plus impératif que jamais de reconnaître cette génération, car les ignorer pourrait très bien conduire à des opportunités de marché manquées et potentiellement être préjudiciable à votre marque. La capacité d'examiner et d'expérimenter les comportements millénaires donne aux entreprises le pouvoir de développer des produits innovants qui vont changer le monde de la technologie  et surtout, garantir leur pérennité.

 

Comment leur comportement et leurs valeurs influencent le développement de produit?

 

Voici donc un rappel des10 aspects à considérer lors de la conception de produits et services adressés à cette génération de consommateur.  

La semaine dernière j’ai élaboré l’aspect No UN que vous pouvez lire ICI.  

Cette semaine nous explorons l’aspect NO 2.

 

  1. Elle crée les tendances
  2. Elle cherche une expérience plutôt qu'un produit
  3. Elle achète un mode de vie, pas un produit
  4. Elle désire collaborer au développement
  5. Elle considère les valeurs de la marque, de son identité et son implication sociale
  6. Elle est native du monde numérique
  7. Elle cherche à simplifier sa vie
  8. Elle recherche l'authenticité, l'héritage
  9. Elle recherche la flexibilité, la personnalisation
  10. Elle accorde une très grande importance à l'image

2- Elle cherche une expérience plutôt qu'un produit

Afin de capter l’attention des milléniaux, nous devons savoir leur proposer des expériences plutôt que de simples produits, des expériences enrichissantes.

Les milléniaux n’ont généralement pas d’attachement aux grandes entreprises. Ils aiment une marque pour ce qu’elle leur apporte.

« Les Pepsi et Levi’s qui s’adressaient aux X n’avaient qu’à jouer la carte du fossé générationnel pour attirer l’attention, explique Stéphane Mailhiot, vice-président, stratégie, de Havas Worldwide. Aujourd’hui, les Y ont moins confiance en plusieurs institutions et sont plus influencés par les blogueurs. »

« Les Y ne voient pas de mur avec les corporations, ajoute Simon Cazelais, associé, vice-président, développement stratégique, de bleublancrouge. Ils sont en position de contrôle, grâce à la technologie et aux réseaux sociaux. Le discours d’entreprise ne les impressionne pas. Montrez-moi comment votre produit me facilite la vie ! Si 70 % des marques disparaissaient, ils s’en foutraient… sauf Apple et Google ! » (1)

L’expérience APPLE:

Les efforts d’Apple n’ont jamais autant porté leurs fruits.  Apple a d’abord construit sa différenciation grâce à des produits simples d’utilisation et plus efficaces. Les clients se sont habitués à ce standard d’excellence mais, oublions les mises à jours!

Aujourd’hui, les clients préfèrent s’en tenir à un système (iOS) qu’ils connaissent et à des habitudes acquises au fil des ans, plutôt que d’en changer et de devoir tout réapprendre. Cela conduit à ce que le taux de fidélisation de la clientèle soit de 87%, un score presque irréel tant les consommateurs sont devenus difficiles.  L’avantage pour Apple est incommensurable: plutôt que de dépenser des milliards pour garder ses clients, cela leur laisse le temps de se concentrer sur le développement de nouveaux produits et leur expansion sur de nouveaux marchés.

Selon Le palmarès 2017 de l'expérience client présenté par le Journal Les Affaires, les entreprises les plus performantes et les plus adorées par les consommateurs sont celles qui proposent une expérience client hors du commun.

 

La semaine prochaine nous explorerons l’aspect NO 3

3. Elle achète un mode de vie, pas un produit

Je vous invite à consulter nos articles sur notre site web.

 

Johnathan Côté,

Président de Morelli Designers

 

​Restez connecté sur l'actualité de Morelli Inscrivez-vous à l'infolettre Morelli

 

Vous seriez peut-être intéressé par ces articles:

 
 
À propos de Morelli
Firme de design industriel établie à Montréal depuis 1981. Morelli met à profit sa solide expertise en développement de produits, de services et en expérience client auprès des PME et des grandes entreprises désireuses d'innover et de renforcer leur croissance. 
Ensemble, passons de l'opportunité au marché.

 

Référence:

(1) Massé, Isabelle. (2016). Les attentes d'une génération [En ligne] La Presse. http://plus.lapresse.ca/screens/041db013-ea1f-4c33-99a0-ce274e754774__7C__55XMNdB~utyC.html [Visitée le 23 Février 2016].

Publications

Découvrez cette semaine l'aspect #9 à considérer pour concevoir des produits qui leurs sont destinés!
2018/06/6, Vue: 269
Thermopompe Nirvana - design industriel
Série : « Derrière chaque design….il y a une histoire, une inspiration! »
2018/05/17, Vue: 318
Lumca, fabricant de luminaires architecturaux haut de gamme, a fait appel à Morelli Designers pour soutenir la conception du nouveau programme d'appareil d’éclairage. Découvrez l'histoire derrière la conception.
2018/04/28, Vue: 625
Découvrez cette semaine l'aspect #8 à considérer pour concevoir des produits qui leurs sont destinés!
2018/04/25, Vue: 856
Découvrez cette semaine l'aspect #7 à considérer pour concevoir des produits qui leurs sont destinés!
2018/04/11, Vue: 981
Découvrez cette semaine l'aspect #6 à considérer pour concevoir des produits qui leurs sont destinés!
2018/03/28, Vue: 1,332
Après le bouleversement de l'avènement de la vente en ligne, nos PME doivent maintenant plus que jamais envisager le IoT afin de garantir sa pérennité. Découvrez pourquoi!
2018/03/17, Vue: 546
Découvrez cette semaine l'aspect #5 à considérer pour concevoir des produits qui leurs sont destinés! (Partie 5)
2018/03/10, Vue: 1,588
Découvrez les avantages de bien équilibrer votre panier de projets pour réellement propulser votre croissance!
2018/02/21, Vue: 2,436
Découvrez cette semaine l'aspect #4 à considérer pour concevoir des produits qui leurs sont destinés! (Partie 4)
2018/02/17, Vue: 2,529
Série : « Derrière chaque design….il y a une histoire, une inspiration! »
2018/02/7, Vue: 561
Découvrez cette semaine l'aspect #3 à considérer pour concevoir des produits qui leurs sont destinés! (Partie 3)
2018/02/6, Vue: 2,968
Découvrez comment bien équilibrer votre panier de projets pour réellement impacter votre croissance!
2018/01/31, Vue: 3,161
Découvrez les 10 aspects à considérer pour concevoir des produits qui leurs sont destinés! (Partie 1)
2018/01/23, Vue: 2,591

Certains sujets ont captés votre attention en 2017. Voici donc le top 3.

2018/01/14, Vue: 1,909
Découvrez les 3 grandes étapes pour maximiser la valeur et la réussite de développement de votre nouveau produit et service.
2017/11/3, Vue: 2,268
Découvrez à travers le projet du funiculaire du Stade olympique comment les technologies de réalité virtuelle seront très bientôt un outil de validation indispensable.
2017/10/17, Vue: 2,841

Découvrez les 12 règles pour réussir votre stratégie de développement de produit!

2017/10/14, Vue: 4,113
Découvrez les 5 erreurs en validation de concepts qui vous coûtent une fortune!
2017/09/24, Vue: 1,783
La réussite d’une démarche d’innovation et de développement de produit repose sur la capacité d’une organisation à créer une proximité avec le client. Découvrez les techniques les plus efficaces pour faire jaillir l’idée géniale!
2017/09/16, Vue: 3,116
Découvrez comment maximiser la valeur de vos concepts auprès de vos clients!
2017/04/22, Vue: 2,473
Au fil des ans, nous avons appris à identifier les enjeux et reconnaître les pièges au processus de développement de produits dans le but d’éviter les échecs. Voici donc notre liste des 9 causes d’échec typiques en développement de produits.
2017/04/5, Vue: 4,776
développement de produit heureux
Ce design convient-il vraiment aux clients? 
Brisons-nous les standards? 
En faisons-nous trop?
2016/10/25, Vue: 4,829
Temps de changer!
Depuis la crise économique de 2007, nous avons pu constater de grands changements dans les entreprises. Ces changements, souvent radicaux, ont eu pour conséquence de motiver davantage plusieurs entreprises afin de passer à travers ce passage à vide...
2016/09/26, Vue: 4,202
Une nouvelle tendance semble faire la différence entre se démarquer ou fermer ses portes. La tendance actuelle est de concevoir des produits de qualité où l’expérience client est au cœur du discours de vente.
2016/05/5, Vue: 3,329

Votre entreprise est assurée contre le feu, les cyber-attaques ou tout autre événement catastrophique? Quelles sont les probabilités que ça vous arrive? Par contre, l'est-elle contre l'échec du lancement d'un nouveau produit?

2015/10/17, Vue: 4,310
Vous croyez qu'une bonne gestion de projet devrait éviter la débâcle d'un projet de développement? Vous avez raison, en partie seulement. La vraie question à se poser est: qu'est-ce qui motive la raison d'être du projet? La réponse dictera la réalisation d'un bon ou d'un mauvais investissement.  
2015/09/29, Vue: 4,243
6 règles de la réussit

Développer et réussir le lancement d'un nouveau produit et service innovant est certes un exercice motivant et une source d'une très grande fierté pour une organisation. Trop souvent, cette belle aventure s’avère ardue et difficile.

2015/09/16, Vue: 4,536
Blog aide design stratégique

Êtes-vous préparé et outillé pour vous lancer dans le développement d’un nouveau produit?

2015/07/1, Vue: 4,182

Saviez-vous qu’un produit - ou service - atteint habituellement sa maturité commerciale à sa 3e ou 4e année de commercialisation ?

2015/03/21, Vue: 2,891

Partant du principe que la vie commerciale d'un produit est d’environ quatre à cinq ans, nous remarquons souvent que celui-ci atteint sa pleine maturité vers sa troisième ou quatrième année. Soyez attentifs !

2015/03/20, Vue: 2,998

Depuis la récession économique de 2007-2008, les consommateurs ont changé radicalement leur manière de consommer.

2015/02/25, Vue: 2,758

Selon Jean-Pierre Dubé, ingénieur et expert-conseil en amélioration des opérations industrielles, « 

2015/01/22, Vue: 5,351

Quel est le dénominateur commun qui unit le marketing, les achats, les ventes, l’ingénierie et la production ? 

Réponse : Le produit vendu !

2015/01/20, Vue: 3,009

Dernières nouvelles

Morelli designers est membre de la communauté de réflexion de la Maison Bienveillante.
2018/06/21, Vue: 164
Bienvenue à Audrey dans l'équipe de Morelli!
2018/06/16, Vue: 375
Morelli était de l'évènement Movin'On 2018 le 30 mai au 1er juin dernier à Montréal.
2018/06/6, Vue: 278

Voyez nos réalisations

Voyez nos réalisations